SMM-менеджер: хто це і чим займається

smm-менеджер

Хто такий SMM-менеджер для бізнесу і як ним стати?

Під час цифрової глобалізації ми не уявляємо своє існування без соціальних мереж. У них ми публікуємо свої фотографії і думки, пишемо відгуки та коментарі, навіть знаходимо товари і послуги, які нас цікавлять. У цю нішу відмінно влився і бізнес. А увійшов він в соціальні мережі “за руку” з SMM-менеджером. Для багатьох ця менеджерська позиція відома, а для когось до сих пір загадка, хто це і чим займається SMM-щик.

Для бізнесу SMM-фахівець грає важливу роль, адже він транслює ідеї бренду і привертає додаткову аудиторію потенційних клієнтів. Він – певна проміжна ланка між споживачем і компанією. Іншими словами, створює “обличчя” бренду в соціальних мережах і наближається до суспільства активних користувачів соціальними мережами.

На ділі у сммщика цілий спектр обов’язків і сфер впливу, який залежить від типу бізнесу, його стратегії і поставлених цілей.

Хто такий SMM-менеджер

SMMщик, він же SMMменеджер (з англ. абревіатура розшифровується як Social Media Manager) – це фахівець, який займається просуванням брендів у соціальних мережах. Він працює з чіткими цілями, такими як:

  • поліпшити відвідуваність веб-сайту;
  • оптимізувати впізнаваність бренду;
  • розвивають бізнес за допомогою соціальних мереж (Facebook, Instagram, Twitter і т.д.).

За статистикою, на 2020 рік близько 66% компаній активно ведуть свій бізнес в соціальних мережах. А з пандемією Covid-19 передбачається, що ця цифра буде тільки рости. Деякі фахівці відзначають тенденцію, коли новий бізнес з’являється виключено в онлайн-просторі (може навіть тільки в соціальних мережах) і не виходить на просування в oффлайні.

smm-менеджер
smm-менеджер: хто це і чим він займається

Це лише підтверджує той факт, що сммщик досить важливий фахівець в епоху діджіталізації і ключової уваги людей на соціальних мережах. А ще це одна з тих професій майбутнього в інтернеті, яким не треба довго вчитися.

Чим займається SMM-менеджер

Гарний менеджер у соціальних мережах знає, як створювати контент, відповідати споживачам і залучати потенційних клієнтів. Більш того, його завдання полягає в наступних обов’язках:

  1. Знаходити ключ до соціального спілкування. Він разом із бізнесом визначає, як часто компанія повинна публікувати повідомлення в кожному соціальному каналі, і відповідає за відповіді.
  2. Підтримка розвитку фірмового стилю. Через соціальні мережі відбувається коннект із потенційними або постійними клієнтами. А значить, важливо допомогти кожному з них легко знайти та ідентифікувати бренд, передати основні ідеї і посил до аудиторії.
  3. Бере участь у стратегіях візуального дизайну. Будь то фотографія вашого профілю або командне фото, менеджер соціальних мереж забезпечить візуальне відповідність вашого бренду.
  4. Підтримка рекламних стратегій. Менеджери соціальних мереж розповідають бізнесу про рекламу, органічний трафік і маркетинг впливу.
  5. Складання стратегії взаємодії. СММ-щик слухає аудиторію, відповідає і взаємодіє із нею по всіх каналах. Це збільшує продажі і покращує відносини з клієнтами за рахунок взаємодії.
  6. Розробка стратегії конверсій. SMM-фахівець дізнається про больові точки і проблеми підписників. Це допомагає підказувати компанії, як перетворити фанатів у клієнтів.

Як стати SMM-менеджером

Як ми зазначили вище, професією SMM-фахівця можна опанувати швидко. Вам достатньо пройти курси по SMM-маркетингу. При цьому ви повинні добре відчувати, як подати інформацію і написати цікавий текст (без граматичних помилок). Якщо з першим пунктом ви впораєтеся за 2-3 місяці навчання, то з другим буде складніше.

Правда, найчастіше цю спеціальність вибирають гуманітарії, у яких із написанням текстів і креативністю все добре. Хоча їм складніше даються такі пункти, як:

  • Зростання аудиторії
  • Залучення аудиторії
  • Охоплення бренду
  • Зворотній зв’язок і усний маркетинг
  • Якість і швидкість відповіді
  • Ліди/Трафік
  • Коефіцієнт конверсії

Розберіться у цьому і далі можете починати практичний шлях у своїй кар’єрі. Також ви можете звернути свою увагу на SEO-фахівця. Він теж займається просуванням і залученням увагу користувачів, тільки в пошукових системах.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *