Фахівець з воронок продажів: хто це
Що таке воронка продажів і чим займається фахівець з воронок продажів?
У списках професій майбутнього часто можна зустріти такого спеціаліста, як фахівець з воронок продажів. Виникає питання хто це і основні обов’язки такого працівника.
З назви зрозуміло, що фахівець з воронок продажів займається якраз побудовою воронки. Так що нам залишилося дізнатися, що таке воронка продажів і як вона працює.
Что такое воронка продаж
Воронка продажів (з анг. sales funnel, purchase funnel) – це інструмент, який допомагає зрозуміти дії потенційного клієнта, які приводять його до покупки. Завдяки цьому аналітичному інструменту фахівець здатний розібратися, якими мотивами керується покупець і чи буде йому цікавий конкретний продукт.
Розуміючи весь процес, який проходить людина для покупки, за допомогою спеціально налаштованої воронки можна привернути увагу потенційного клієнта і довести його до фази “купити”. Для цього треба знати всі кроки до покупки і ненав’язливо стимулювати інтерес покупця, спонукаючи його придбати.
Етапи воронки продажів
Ці етапи описують шлях від зацікавленості продуктом до його покупки.
- Усвідомлення проблеми
Зробити так, щоб потенційні клієнти дізналися про продукт, який здатний вирішити їхню проблему.
- Інтерес
Зацікавити товаром або послугою. На цьому етапі людина буде шукати всю необхідну для нього інформацію і порівнювати запропонований продукт з асортиментом на ринку.
- Рішення
Ухвалення рішення про покупку, зваживши всі “за” і дізнавшись повну інформацію про продукт.
- Дія
До цього кроку доходять не всі ті, хто були на попередніх етапах. Але саме для цього і була створено воронка. Вона привела клієнтів, чиї проблеми здатний вирішити товар або послуга.
Основні обов’язки фахівця з воронок продажів
Фахівцеві з воронок продажів необхідно буде розбити велику аудиторію потенційних клієнтів на сегменти по важливим для вас характеристикам. Таким чином згрупувати людей зі схожими поведінкою і інтересами. Потім для цієї групи вже створюється воронка продажів.
Спеціалісту необхідно:
- створювати графічні схеми процесу залучення клієнта;
- показувати шлях, який проходить потенційний клієнт для придбання тієї чи іншої послуги або товарів;
- вивчити особливості цільової аудиторії;
- будувати воронки продажів для конкретного товару або послуги.
Воронка допомагає не тільки продати, але і оцінити ефективність маркетингу і продажів. У більш широкому плані воронки продажів допомагають правильно налаштувати комунікації з клієнтами, для підвищення ефективності цих саме продажів.
Це тільки один із фахівців, який бере участь у формуванні інтересу у споживачів. Ви напевно чули про інших фахівців, які працюють в інтернеті. Якщо раптом вас цікавить конкретні професії майбутнього в інтернеті, тоді у нас є “їжа для роздумів”.