Емоційний інтелект: що це, як працює і основні елементи

емоційний інтелект

Як працює емоційний інтелект і його основні складові, важливі характеристики людини.

Не так давно з’явився тренд на пошуки співробітника з наявністю емоційного інтелекту. Це не означає, що раніше люди не мали таку характеристику. Просто ніхто не акцентував на ній увагу. Зараз же багато роботодавців включають тестування майбутніх колег на рівень і наявність цієї складової. Так що ж таке емоційний інтелект, для чого він потрібен і з чого складається?

Говорячи простою мовою, емоційний інтелект допомагає керувати емоціями і координувати роботу з колегами. Але давайте трохи детальніше розберемося, що ж це таке і чому він такий важливий як для керівних посад, так і для співробітника колективу.

Що таке емоційний інтелект

Емоційний інтелект (також відомий як емоційний коефіцієнт або EQ) – це здатність розуміти, використовувати і керувати своїми емоціями для того, щоб знімати стрес, ефективно спілкуватися, співпереживати іншим, долати проблеми і вирішувати конфлікти. У концепцію цієї характеристики входить здатність визначати власні емоції і керувати ними, а також емоціями інших людей. Саме це і робить його таким цінним для роботи.

Прийнято виділяти три навички:

  • емоційну обізнаність або здатність визначати і називати свої власні емоції;
  • здатність приборкувати ці емоції і застосовувати їх для вирішення таких завдань, як мислення і рішення проблем;
  • управління емоціями, що включає в себе як регулювання власних емоцій, коли це необхідно, так і допомогу іншим робити те ж саме.

Існує теорія, що люди з наявністю емоційного інтелекту в своєму списку soft skills стають хорошими керівниками.

Як працює емоційний інтелект

емоційний інтелект що це
емоційний інтелект

Ми вже розібралися, що людина добре усвідомлює свій власний емоційний стан, навіть негативний (наприклад, розчарування, печаль або щось більш тонке) і здатна ідентифікувати їх і управляти ними. Такі люди особливо налаштовані на емоції, які відчувають інші. Але давайте більш поговоримо про те, яку роль відіграє такий інтелект у нашому житті.

Ви думаєте про почуття

Починається з того, що називається самосвідомістю і соціальним усвідомленням. Тобто ви володієте здатністю розпізнавати емоції (і їхній вплив) як на себе, так і на інших.

Ви робите паузу

Можливість зупинитися і подумати це теж перевага емоційного інтелекту. Таким чином, це допоможе уникнути неприємних моментів або занадто швидкого рышення взяти на себе зобов’язання.

Контроль мыслей

Ви можете контролювати свою реакцію на емоції, зосередившись на своїх думках. Іншими словами, ви розумієте, що не можете все контролювати, але здатні керувати і продумувати свої дії в сформованих ситуаціях.

Критика приносить користь

Вам, як і іншим, неприємно чути критику на свою адресу. Тільки для вас це шанс стати краще і знайти свій вектор розвитку.

Готові правдиво висловлювати свої думки

Вмієте говорити те, що ви маєте на увазі, мати на увазі те, що ви говорите. І перш за все дотримуватися своїх цінностей і принципів.

Демонструєте співчуття

Проявляєте співчуття, яке включає розуміння думок і почуттів інших. Це допомагає вам спілкуватися з іншими. Не судите або навішуєте ярлики на інших, а намагаєтеся дивитися на речі їхніми очима. Співчуття не обов’язково означає згоду з точкою зору іншої людини. Швидше, це прагнення до розуміння, яке дозволяє вам будувати більш глибокі і взаємозалежні відносини.

Хвалите інших

З похвалою ви задовольняєте прагнення до визнання і тим самим зміцнюєте довіру в процесі.

Даєте корисні відгуки

Чи намагаєтеся осмислити негативний відгук. Подаєте його так, щоб його сприйняли як корисний коментар для змін в позитивну сторону.

Допомагаєте іншим

Вірите в силу командної роботи і завжди готові допомогти в досягненні мети.

Виконуєте зобов’язання

З виконанням угод і зобов’язань до вас приходить міцна репутація надійного і заслуговує на довіру людини.

Вибачаєтеся

Для вас це не приниження, а спроба стати краще. Це природна реакція і дія на, умовно кажучи, поразку.

Рубрики: Навики
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Loading...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *