Дизайн-мислення: етапи, принципи та інструменти

дизайн мышление

Як працює дизайн-мислення, що це таке і як його застосовувати в бізнесі?

Існує безліч навичок, які нам необхідні для виконання роботи, їх ще називають hard skills. А є такі навички (soft skills), які виконують додаткову функцію і допомагають нам поліпшити результат нашої діяльності, глибше проаналізувати проблему і швидше прийняти/знайти рішення робочої завдання. І дизайн-мислення відіграє важливу роль для розуміння і аналізу проблеми, якнайшвидшого вирішення або реалізації нового проекту.

Що таке дизайн-мислення

Вікіпедія говорить про те, що дизайн-мислення – це методологія рішення проблем, заснована на творчому підході, без застосування аналітичного підходу. З останній ми не зовсім згодні, оскільки все ж проводиться аналіз завдання і відбувається відбір найбільш ефективного вирішення. Тому більше схиляємося до іншого трактування цього поняття.

Дизайн-мислення – це процес спрямований на пошук нестандартних підходів до вирішення проблеми, свідомості або дослідженню нових послуг, продуктів або сфер. Частина експертів вважає, що засновниками цієї методики стали Хассо Платтнер і Девід Келлі, інші ж стверджують, що сформулював ідею Герберт Саймон в 1969 році у своїй книзі “The Sciences of the Artificial”. Як би там не було, нас більше цікавить суть дизайн-мислення і як воно працює, які результати приносить для людини і бізнесу.

Для чого потрібно дизайн-мислення

  • при плануванні та управлінні змінами;
  • розробці та дизайні нових продуктів/послуг;
  • при створенні чогось.

Етапи дизайн-мислення

дизайн мислення
етапи дизайн-мислення

Якщо посилатися на Герберта Саймона, то він виділив 7 етапів дизайн-мислення: визначення проблеми, дослідження, формування ідеї, прототипування, вибір кращого рішення, впровадження рішення і оцінка результатів. Така сегментація найбільш повно описувати процес. Ми б хотіли зупинитися на більш вузькій, але не менш повній класифікації етапів.

4 етапу дизайн-мислення:

Дослідження (або емпатія)

Цей етап включає в себе занурення в процес, де необхідно “відчути” всю “боль” ситуації, які потребують апгрейду. Для цього використовують: ситуацію, простір і контекст, в якому знаходяться люди. Далі застосовуються всілякі інструменти та методи дослідження, що дозволить зрозуміти і окреслити для себе завдання.

Для цього допоможе:

  • фото і відеоетнографія:
  • спостереження;
  • глибинне інтерв’ю;
  • один день із життя;
  • вторинні дослідження.

Головне зрозуміти і уявити себе на місці іншої людини, дізнатися про її почуття, бажання, вчинки і ідеях. Слід відповісти на питання:

  • що роблять люди;
  • для чого вони це роблять;
  • яким уявляють навколишній світ;
  • їхні цінності;
  • які емоційні та фізичні потреби у них є.

За підсумками можна буде переходити до наступного кроку.

Формулювання проблеми (або фокусування)

Тут необхідно сформулювати питання, на яке будите шукати відповідь. Як же знайти потрібне питання?

Вам треба систематизувати отриману інформацію та визначитися із ключовими проблемами і незакритими потреби аудиторії. Для цього аналізу використовуйте:

  • шлях покупця (що робить людина і на яких етапах стикається із труднощами);
  • відповідь на питання “чому?” (дає розуміння мотивації людини на конкретну потребу);
  • POV-формула (де важливо виділити 3 фактори: користувач, його проблема і мотивація).

Генерування ідей

На цьому етапі важливо відмовитися від критичного мислення і підібрати якомога більше варіантів вирішення проблеми. Не бійтеся давати життя навіть самим нестандартним або незвичайним ідеям. Вашим головним завданням буде потім відібрати найбільш релевантні пропозиції.

Для генерації ідей пропонують використовувати обмеження, аналогії, метафори і бюджет на ідею. З одного боку це вас утискає, а з іншого – розширює ваші рамки мислення і дає можливість опрацювати і знайти відповідь там, де на перший погляд його не було.

Створення прототипу і тестування

Тепер важливо перевірити і втілити вашу ідею у життя. Спочатку для цього треба використовувати прототип, який покаже недоліки або підкаже нове рішення. Після нейтралізації багів, можна переходити реалізації задуманого для загального користування.

Стратегія вирішення проблеми за допомогою дизайн-мислення

Основа дизайн-мислення – це переосмислення і реструктуризація проблеми, створити стратегію її вирішення, із застосуванням абдуктивних міркувань. Дизайн-мислення допомагає знайти інноваційні рішення, які не лежать на поверхні, при цьому допомагає економити час і гроші. Все тому що проблема повинна бути вивчена зсередини, а не поверхово і тільки з точки зору успішності реалізації схожих кейсів.

Застосування дизайн-мислення

Найчастіше ця модель мислення використовується для:

  • аналізу ланцюжка цінностей;
  • швидкої розробки концепції;
  • тестування пропозицій;
  • реалізації нових ідей або їх створення.

В цілому це трудомісткий і складний процес, що вимагає багато часу і детального аналізу. При цьому він же здатний скоротити загальний час на пошук і реалізацію ідеї, оскільки зменшує шанси на помилку і дає відчути потреби людей і проаналізувати їх бажання і хід думки.

Рубрики: Навики
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (Пока оценок нет)
Loading...

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *