SMM-менеджер: кто это и чем занимается
Кто такой SMM-менеджер для бизнеса и как ним стать?
Во время цифровой глобализации мы не представляем свое существование без социальных сетей. В них мы публикуем свои фотографии и мысли, пишем отзывы и комментарии, даже находим товары и услуги, которые нас интересуют. В эту нишу отлично влился и бизнес. А вошел он в социальные сети “за руку” с SMM-менеджером. Для многих эта менеджерская позиция известна, а для кого-то до сих пор загадка, кто это и чем занимается SMM-щик.
Для бизнеса SMM-специалист играет важную роль, ведь он транслирует идеи бренда и привлекает дополнительную аудиторию потенциальных клиентов. Он – некое связующее звено между потребителем и компанией. Другими словами, создает “лицо” бренда в социальных сетях и приближается к обществу активных пользователей социальными сетями.
На деле у сммщика целый спектр обязанностей и сфер влияния, который зависит от типа бизнеса, его стратегии и поставленных целей.
Кто такой SMM-менеджер
SMM-щик, он же SMM-менеджер (с англ. аббревиатура расшифровывается как Social Media Manager) – это специалист, который занимается продвижением брендов в социальных сетях. Он работает с четкими целями, такими как:
- улучшить посещаемость веб-сайта;
- оптимизировать узнаваемость бренда;
- развивают бизнес с помощью социальных сетей (Facebook, Instagram, Twitter и т.д.).
По статистике, на 2020 год около 66% компаний активно ведут свой бизнес в социальных сетях. А с пандемией Covid-19 предполагается, что эта цифра будет только расти. Некоторые специалисты отмечают тенденцию, когда новый бизнес появляется исключительно в онлайн-пространстве (может даже только в социальных сетях) и не выходит на продвижение в oффлайне.
Это лишь подтверждает тот факт, что сммщик достаточно важный специалист в эпоху диджитализации и ключевого внимания людей на социальных сетях. А еще это одна из тех профессий будущего в интернете, которым не надо долго обучаться.
Чем занимается SMM-менеджер
Отличный менеджер в социальных сетях знает, как создавать контент, отвечать потребителям и привлекать потенциальных клиентов. Более того, его задача заключается в следующих обязанностях:
- Находить ключ к социальному общению. Он вместе с бизнесом определяет, как часто компания должна публиковать сообщения в каждом социальном канале, и отвечает за ответы.
- Поддержка развития фирменного стиля. Через социальные сети происходит коннект с потенциальными или постоянными клиентами. А значит, важно помочь каждому из них легко найти и идентифицировать бренд, передать основные идеи и посыл к аудитории.
- Участвует в стратегиях визуального дизайна. Будь то фотография вашего профиля или командное фото, менеджер социальных сетей обеспечит визуальное соответствие вашему бренду.
- Поддержка рекламных стратегий. Менеджеры социальных сетей рассказывают бизнесу об оплачиваемой рекламе, органическом трафике и маркетинге влияния.
- Составление стратегии взаимодействия. СММ-щик слушает аудиторию, отвечает и взаимодействует с ней по всем каналам. Это увеличивает продажи и улучшает отношения с клиентами за счет взаимодействия.
- Разработка стратегии конверсий. SMM-специалист узнает о болевых точках и проблемах подписчиков. Это помогает подсказывать компании, как превратить фанатов в клиентов.
Как стать SMM-менеджером
Как мы отметили выше, профессией SMM-специалиста можно овладеть быстро. Вам достаточно пройти курсы по SMM-маркетингу. При этом вы должны хорошо чувствовать, как подать информацию и написать интересный текст (без грамматических ошибок). Если с первым пунктом вы справитесь за 2-3 месяца обучения, то со вторым будет сложнее.
Правда, чаще всего эту специальность выбирают гуманитарии, у которых с написанием текстов и креативностью все отлично. Хотя им сложнее даются такие пункты, как:
- Рост аудитории
- Вовлечение аудитории
- Охват бренда
- Обратная связь и устный маркетинг
- Качество и скорость ответа
- Лиды/Трафик
- Коэффициент конверсии
Разберитесь в этом и дальше можете начинать практический путь в своей карьере. Также вы можете обратить свое внимание на SEO-специалиста. Он тоже занимается продвижением и привлечением внимание пользователей, только в поисковых системах.