Эмоциональный интеллект: что это, как работает и основные элементы

емоційний інтелект

Как работает эмоциональный интеллект и его основные составляющие, необходимые характеристики человека.

Не так давно появился тренд на поиски сотрудника с наличием эмоционального интеллекта. Это не значит, что ранее люди не имели такую характеристику. Просто никто не акцентировал на ней внимание. Сейчас же многие работодатели включают тестирование будущих коллег на уровень и наличие этой составляющей. Так что же такое эмоциональный интеллект, для чего он нужен и из чего состоит?

Говоря простым языком, эмоциональный интеллект помогает управлять эмоциями и координировать работу с коллегами. Но давайте чуть детальнее разберемся, что же это такое и почему он так важен как для руководящих должностей, так и для сотрудника работающего в коллективе или с клиентами из вне.

Что такое эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект (также известный как эмоциональный коэффициент или EQ) – это способность понимать, использовать и управлять своими эмоциями для того чтобы снимать стресс, эффективно общаться, сопереживать другим, преодолевать проблемы и разрешать конфликты. В концепцию этой характеристики входит способность определять собственные эмоции и управлять ними, а также эмоциями других людей. Именно это и делает его таким ценным для работы.

Принято выделять три навыка: 

  • эмоциональную осведомленность или способность определять и называть свои собственные эмоции; 
  • способность обуздывать эти эмоции и применять их для решения таких задач, как мышление и решение проблем; 
  • управление эмоциями, что включает в себя как регулирование собственных эмоций, когда это необходимо, так и помощь другим делать то же самое.

Существует теория, что люди с наличием эмоционального интеллекта в своем списке soft skills становятся хорошими руководителями.

Как работает эмоциональный интеллект

эмоциональный интеллект что это
эмоциональный интеллект

Мы уже разобрались, что человек хорошо осознает свое собственное эмоциональное состояние, даже негативное (к примеру, разочарование, печаль или что-то более тонкое) и способен идентифицировать их и управлять ими. Такие люди особенно настроены на эмоции, которые испытывают другие. Но давайте более поговорим о том, какую роль играет такой интеллект в нашей жизни.

Вы думаете о чувствах

Начинается с того, что называется самосознанием и социальным осознанием. То есть вы владеете способностью распознавать эмоции (и их влияние) как на себя, так и на других.

Вы делаете паузу

Возможность остановиться и подумать это тоже преимущество эмоционального интеллекта. Таким образом, это поможет избежать неприятных моментов или слишком быстро взять на себя обязательства.

Контроль мыслей

Вы можете контролировать свою реакцию на эмоции, сосредоточившись на своих мыслях. Другими словами, вы понимаете, что не можете все контролировать, но способны управлять и продумывать свои действия в сложившихся ситуациях.

Критика приносит пользу

Вам, как и другим, неприятно слышать критику в свой адрес. Только для вас это шанс быть лучше и найти свой вектор развития.

Готовы правдиво выражать свои мысли 

Умеете говорить то, что вы имеете в виду, иметь в виду то, что вы говорите. И прежде всего придерживаться своих ценностей и принципов.

Демонстрируете сочувствие

Проявляете сочувствие, которое включает понимание мыслей и чувств других. Это помогает вам общаться с другими. Не судите или навешивать ярлыки на других, а пытаетесь смотреть на вещи их глазами. Сочувствие не обязательно означает согласие с точкой зрения другого человека. Скорее, это стремление к пониманию, которое позволяет вам строить более глубокие и взаимосвязанные отношения.

Хвалите других

С похвалой вы удовлетворяете жажду признания и тем самым укрепляете доверие в процессе.

Даете полезные отзывы

Стараетесь осмыслить негативный отзыв. Подаете его так, чтобы его восприняли как полезный комментарий для изменений в положительную сторону. 

Помогаете другим

Верите в силу командной работы и всегда готовы посодействовать в достижении цели.

Выполняете обязательства

С выполнением соглашений и обязательств к вам приходит прочная репутация надежного и заслуживающего доверия человека.

Извиняетесь

Для вас это не унижение, а попытка стать лучше. Это естественная реакция и действие на, условно говоря, поражение.

Категории: Навыки
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *